初めてのエステサロン。カウンセリングシートで質問されることは？

エステのトリートメントを受ける上でもっとも一番初めにエステティシャンと行うことは、カウンセリングです。

座っている女性

カウンセリングは、お客様がいま現在どんな肌質をもっているか、普段のスキンケアはどういったものを使用しているか、肌のために改善できる食事改善や生活習慣はどういったものか、そしてこれからのトリートメントに何を期待し、どのような肌を目指したいのかをエステティシャンが知る材料となってきます。

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また一番最初のカウンセリングでの親身なエステティシャンの対応が、その後のトリートメントを安心して身を任すことができるかにかかってくるといわれています。

今回はカウンセリングの詳しい進め方やその役割についてお伝えいたします。

1. 住所や氏名などの個人情報

まずサロンに入ってから一番初めにエステティシャンから渡されるものは、カウンセリングシートです。

個人情報なども書いていきますが、これは、もし万が一トリートメント後に肌トラブルなどがでてしまった場合などに、サロン側がすぐに対応できるようにという観点から住所や電話、個人情報は書く必要があるといわれています。

次に、エステの経験はあるかという欄が多いでしょう。

これは有りの場合は、エステサロン名などの記入することがあります。
またエステのトリートメントに対しても、他のものを経験したことがあるお客様に対しては、自分のサロンはどのような方針でどんなトリートメントをしていくか、またその効果などをピックアップして伝えていきます。

もし無い場合は、エステサロンの基礎の情報やこれからどのようなケア方法を進めていくかなど、初めての人にも安心して貰えるような説明のしかたをエステティシャンは考えます。

そして次に多いのが、パッチテストを希望するかどうかや日ごろのスキンケアについて書く欄があるでしょう。
これは、新しい化粧品に抵抗があるかたや、日ごろから敏感肌だと感じているお客様に対して安心してもらえるように行います。

パッチテストは、サロンがベースとして使用しているマッサージクリームや、クレンジング剤、化粧水などを手首や首筋にあてて反応が無いか確かめていきます。
スキンケアの内容のところは、今現在の肌質を調べるための情報源になります。

エステティシャンは、お客様が日ごろからどのようなスキンケアで、どんな商品を使っているかで、この肌はできているのかを解明していくのです。

また最後に今現在気になっている肌のことや希望するトリートメント内容について書く欄があります。
お客様がニキビを治したいと思っていることや、シミやくすみに対するトリートメントを希望している、などのこれから進めていくトリートメント内容をエステティシャンが作るうえでの参考にするために使います。